Politika Privatnosti
Cvjećara Botanica (u daljem tekstu: “mi”, “naš” ili “Cvjećara”) izuzetno cijeni vašu privatnost. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, štitimo i obrađujemo vaše lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine. Korištenjem naše web stranice www.botanicacvjecara.ba i naših usluga, pristajete na prikupljanje i korištenje podataka u skladu sa ovom politikom.
Informacije o voditelju obrade podataka
Odgovorno lice za obradu vaših podataka je:
Naziv: Cvjećara Botanica
Adresa: Dalmatinska 4, 71000 Sarajevo, BiH
Email: botanicasarajevo@gmail.com
Telefon: +387 61 994 580
Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo podatke koji su neophodni za realizaciju vaših narudžbi i pružanje usluga:
Podaci o kupcu: Ime i prezime, adresa stanovanja, email adresa i broj telefona.
Podaci o primaocu (za dostavu): Ime i prezime primaoca, adresa dostave i kontakt telefon primaoca.
Podaci za plaćanje: Informacije potrebne za obradu transakcija (napomena: mi ne čuvamo podatke o vašim karticama, oni se obrađuju putem sigurnih procesora plaćanja).
Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledniku i kolačići (cookies) u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva.
Svrha obrade podataka
Vaše podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:
Realizacija narudžbe i dostava: Kako bismo cvijeće dostavili na tačnu adresu i kontaktirali vas u slučaju potrebe.
Komunikacija: Odgovaranje na vaše upite, reklamacije ili zahtjeve.
Zakonske obaveze: Izdavanje fiskalnih računa i ispunjavanje poreskih obaveza.
Marketing: Slanje obavijesti o pogodnostima (samo uz vašu izričitu saglasnost).
Zaštita vaših podataka
Primjenjujemo savremene tehničke i organizacione mjere kako bismo osigurali da su vaši podaci zaštićeni od gubitka, krađe ili neovlaštenog pristupa. Pristup vašim podacima imaju samo zaposlenici kojima je to neophodno za izvršenje posla (npr. dostavljač ili administracija).
Prosljeđivanje podataka trećim licima
Vaši lični podaci se neće prodavati niti ustupati trećim licima, osim u slučajevima:
Kada je to neophodno za izvršenje usluge (npr. dostavnoj službi).
Kada postoji zakonska obaveza dostavljanja podataka nadležnim institucijama (npr. Poreska uprava).
Vaša prava
Kao vlasnik podataka, prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka BiH, imate pravo:
Zatražiti uvid u podatke koje čuvamo o vama.
Zatražiti ispravku netačnih podataka.
Zatražiti brisanje vaših podataka (“pravo na zaborav”).
Povući saglasnost za obradu podataka u bilo kojem trenutku.
Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće kako bi se osigurala osnovna funkcionalnost (poput korpe za kupovinu). U postavkama svog internet preglednika možete kontrolisati ili onemogućiti kolačiće, ali napominjemo da to može ograničiti funkcionalnost stranice.
Izmjene politike privatnosti
Cvjećara Botanica zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici.
Datum zadnje izmjene: 22. april 2026. godine.